السلة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال :
- فترة الاسترجاع : يحق للمستهلك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
- الحالة الأصلية : يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية داخل عبوته ، مع جميع الإكسسوارات والهدايا المرفقة .
- المنتجات المركبة : المنتجات التي تم تركيبها لا تُقبل للاستبدال أو الاسترجاع .
- المنتجات التالفة : في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء التوصيل ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن .
- الاسترجاع لأسباب أخرى : يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا عند إرجاع المنتج بدون سبب واضح .
2. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- فاتورة الشراء : يجب إرفاق الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال .
- مدة الإرجاع : تستغرق إعادة المنتج إلى مستودعاتنا مدة تصل 10 أيام .
- فحص المنتج : يتم فحص المنتج المرتجع خلال 1-5 أيام عمل للتأكد من السبب المذكور .
- إرجاع المبلغ : يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل عن طريق الحساب المصرفي أو طريقة الدفع الأصلية .
3. استثناءات سياسة الاسترجاع :
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام .
- المنتجات التي تختلف مواصفاتها عن الفاتورة (مثل الأرقام المتسلسلة أو الألوان) .
- المنتجات التي يتم إرجاعها بدون كرتونها الأصلي .
- منتجات العناية الشخصية، المرايات ، والأجهزة الكهربائية المستخدمة .
- المنتجات الأقل من 50 ريال غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال .
4. تعديل الشروط والأحكام:
- يحتفظ متجر منزلك بحق تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق .
للمزيد من الاستفسارات /
الواتساب : 966530200369+
- البريد الإلكتروني: [email protected]